Những khó khăn khi lắp đặt và sử dụng internet tại khu chung cư
Nhu cầu sử dụng internet của con người là rất lớn, ở đâu có nhiều người là ở đó phải có đầy đủ hệ thống mạng, đáp ứng yêu cầu của tất cả mọi người. Chung cư cũng là một trong những trường hợp như vậy, tuy nhiên có nhiều khó khăn xảy ra khi lắp đặt và sử dụng mạng ở chung cư vì lý do độc quyền, chất lượng mạng không đảm bảo,... Trong bài viết sau, bạn hãy cùng chúng tôi tìm hiểu vấn đề về dịch vụ internet tại các khu chung cư nhé.
===>> FPT Telecom triển khai dịch vụ internet cáp quang của mình tại rất nhiều khu chung cư tại Hà Nội & TP HCM với rất nhiều ưu đãi hấp dẫn, mời bạn theo dõi tìm hiểu các dịch vụ của tại trang chủ FPT Telecom
Không thể phủ nhận những lợi ích thiết thực mà internet mang lại cho cuộc sống con người, tuy nhiên có nhiều vấn đề mà chủ yếu đến từ nhà cung cấp dịch vụ khiến cho những người sống trong chung cư cảm thấy bức xúc như lỗi đường truyền, băng thông bị giới hạn và tín hiệu không ổn định.
1. Vấn đề độc quyền kinh doanh internet
Hiện nay trên thị trường viễn thông có nhiều nhà cung cấp mạng khác nhau và thông thường người sử dụng sẽ được chọn lựa nhà mạng mà mình muốn dùng. Bên cạnh đó các nhà mạng vì muốn thu hút nhiều người dùng hơn nên thường đưa ra nhiều gói cước và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Nhưng những người sống trong chung cư lại không được hưởng những lợi ích trên vì khi chung cư được xây dựng xong thì một nhà mạng nào đó sẽ chiếm suất độc quyền để có thể bao trọn toàn bộ người dùng sống trong chung cư.
Nhu cầu sử dụng internet của người dân ở chung cư rất lớn
Để đảm bảo nhu cầu về nhà ở cho người dân thì hiện nay các chung cư với diện tích lớn ngày càng được xây dựng nhiều. Tính trung bình một tầng của tòa chung cư có khoảng 10 phòng và với tòa 20 tầng thì nhà mạng đã có 200 người sử dụng. Chính vì vấn đề độc quyền cho nên dù nhà mạng không hài lòng với chất lượng mạng thì cũng không thể làm cách nào khác mà vẫn phải sử dụng.
Tất nhiên là vẫn có một số chung cư cao cấp đã loại bỏ được tình trạng độc quyền trên khi triển khai hạ tầng cho nhiều nhà mạng khác nhau. Tuy nhiên số lượng không thực sự nhiều và vấn đề độc quyền nhà mạng vẫn trở thành nỗi ám ảnh với đại bộ phận người sống trong chung cư.
===>> Xem thêm các gói cước internet FPT mới nhất tại đây
2. Khó khăn khi lắp đặt dịch vụ
Nhiều người sống ở chung cư phản ánh về nỗi khổ của họ khi lắp đặt internet. Nếu như bình thường sau khi ký kết hợp đồng từ 1-2 ngày là nhân viên nhà mạng sẽ lắp đặt xong và người dùng có thể sử dụng internet. Tuy nhiên ở chung cư thì nhiều khi ký hợp đồng xong trong khoảng thời gian dài mà vẫn không thể lắp đặt được.
Lý do là vì nhân viên của nhà mạng không được phép lắp đặt trực tiếp mà việc lắp đặt này sẽ do kỹ thuật của tòa chung cư thực hiện. Chung cư khi xây dựng đã được thiết kế đầu nối sẵn tại khu vực kỹ thuật và chỉ cho phép nhân viên của tòa nhà ra vào mà thôi. Nhà mạng chỉ có trách nhiệm ký hợp đồng với khách hàng và mang thiết bị đến, còn vấn đề lắp đặt để có mạng sử dụng là thuộc về trách nhiệm của nhân viên trong chung cư.
Có nhiều khó khăn khi lắp đặt và sử dụng internet tại khu chung cư
3. Không biết gọi ai sửa chữa khi mạng bị lỗi
Trong quá trình sử dụng internet không thể tránh khỏi những lúc mạng bị lỗi, chập chờn, thậm chí không thể vào được mạng. Những lúc này, người sử dụng thường có xu hướng gọi điện tới nhà cung cấp để yêu cầu hỗ trợ khắc phục. Tuy nhiên, nếu như mạng được lắp đặt ở khu chung cư thì có nhiều trường hợp nhân viên của nhà mạng không thể khắc phục được sự cố và họ đổ lỗi cho tòa nhà vì họ không được lắp đặt trực tiếp.
Tuy nhiên, nhân viên kỹ thuật của chung cư lại yêu cầu người sử dụng liên hệ với nhà cung cấp. Khi không thể quy trách nhiệm cho bên nào cho nên người sử dụng dịch vụ internet sẽ là những người chịu nhiều thiệt thòi nhất vì không được quan tâm đầy đủ.
Vấn đề trên xảy ra rất phổ biến ở nhiều chung cư khác nhau. Sau khi đã tranh giành được khách hàng tại tòa chung cư thì nhiều nhà mạng đã không chú trọng đến khâu chăm sóc khách hàng thường xuyên, dẫn đến tình trạng không thống nhất ý kiến với đội ngũ kỹ thuật của tòa nhà.
===>> Tìm hiểu ngay về gói cước internet cáp quang rẻ nhất của FPT cung cấp cho các tòa nhà chung cư tại Hà Nội và TP HCM đó là gói cước F6 FPT
Trên đây chúng tôi đã liệt kê những khó khăn mà những người sống trong chung cư đang phải chịu đựng khi muốn sử dụng dịch vụ internet. Tuy nhiên, không phải ai sinh sống ở chung cư cũng nằm trong những trường hợp này vì điều đó còn phụ thuộc vào ban quản lý chung cư mà họ lựa chọn.